【48812】长沙一小区忽然没网！“长城宽带”用户这件事必定要注意！

发布时间：2024-06-17 来源: 行业动态

长沙的周先生一向是长城宽带的老用户，但从1月17日晚开端，网络忽然无法联接，电视也显现没信号，客服人员的回复也很不清晰。

据周先生所了解，广福园小区内还有不少长城宽带的用户，也在同一时刻忽然断网。

可是直到18日上午，网络仍旧没有康复，不少需求网络作业学习的业主，只好离家寻觅有网络的当地。

这些用户都表明，现已准时交纳了宽带使用费，那么这次忽然断网究竟是什么原因呢？周先生从宽带保护专员那里得到了答案。

长沙广福园小区的长城宽带用户大约有一百户，宽带使用费一般都是预交一年，并不存在欠费。那么，物业保安口中的“欠费”，又是一笔什么费用呢？记者随后找到物业公司进行求证。

作业人员查询后和记者说，长城宽带最近一次给物业交费是在2020年2月，两边的合同在2020年8月现已到期，物业寄去了需求续签的新合同，但对方没有回应。

长城宽带事务负责人：合同中有一个触及电费的问题，咱们这边公司就需求物业供给一下咱们本来的电表的度数，走到多少度了，就因为这个联接问题，物业那儿。

广福园的物业表明，他们从2020年12月开端向长城宽带进行催费，至今，对方都没有出面。

长城宽带事务负责人：咱们也许诺费用没问题，可是看能不能物业那儿先让咱们康复。

这名事务负责人向记者泄漏，交电费的条件，是需求两边承认电表的详细读数，但是物业并不乐意协作，要求公司还要交纳一笔五千元的费用。

业主周先生：物业应该是为业主服务的，不是拉着业主去劫持第三方协作商或许运营商的，长城宽带从上一年8月份到期，一向欠费欠到现在，物业也没有告诉这一百多户用户，直接强行断电，两边都是有很大问题的。

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