深信服陷“监控员工系统”风波官网已删除光大银行等合作案例

  近日，一款员工行为监测系统，将上市公司深信服（300454.SZ）与相关企业一起推上了舆论的风口浪尖。

  2月11日晚，有网友在微博公开了一款员工行为监测系统，并配文表示，该系统能提前获知员工是否有跳槽意向，随即引发舆论热议。有许多网友提出了指责，如“以创新名义贩卖个人隐私”“有人因为用公司电脑投简历被裁员”等，并呼吁大家谨慎使用公司网络。据了解，该监控系统页面与A股上市公司深信服科技股份有限公司2017年开发的一款软件“深信服行为感知系统BA”产品介绍页面一致。

  2月13日，红星资本局发现，此前深信服官网罗列出的该监控系统与光大银行深圳分行、新浪以及华东师范大学合作的成功案例，目前已搜索不到，或被删除。此外，在百度搜索、头条搜索中还能搜到“光大银行深圳分行采用深信服上网行为管理方案”等网页标题，但进入网页却没有一点内容，只显示“404”的字样。

  13日下午，光大银行深圳分行相关工作人员对红星资本局表示，该分行并未与深信服开展此前官网展示的“这类合作服务”，并表示，深信服官网已删除了相关内容。

  至于此前的合作内容具体是什么，是否购买了深信服的系统，上述负责这个的人说：“这算是专业的业务问题，我还不太清楚。”

  此前，深信服客服告诉红星资本局，该系统“主要是对员工在单位网络内的网站访问记录做多元化的分析，支持做离职（倾向）分析”，并向红星资本局提供了离职倾向分析的相关页面。图片显示，管理者可以限定一段时间，查看该期间内访问招聘网站的用户、访问时长、访问次数。

  据红星新闻、《科创板日报》、潇湘晨报等新闻媒体报道，深信服官网中还罗列了该监控系统与光大银行深圳分行、新浪以及华东师范大学合作的成功案例。

  北京云嘉律师事务所副主任赵占领告诉红星资本局，员工的上网行为记录属于员工的个人隐私信息，同时也构成了员工的隐私。是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，核心在于安装上述系统的公司是不是告知了员工，或者，相关系统若安装在工作电脑上是否明显、员工能否看得出来。

  “不管是哪一种方式都需要经过员工的同意，否则会涉嫌非法收集员工的个人隐私信息，对员工个人的隐私权构成侵犯。”赵占领对红星资本局说。

  投简历、登陆求职网站被公司监控？深信服官网已检索不到“行为感知系统BA”产品

  近日，网上流传的一张系统后台图片显示，在行为感知系统内，公司可查看有离职倾向员工的详情，一名员工访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条。这个能监控员工离职倾向的系统立刻引起外界广泛关注与争议。

  有消息称，可提供行为感知系统的公司或为深信服科技股份有限公司（以下简称深信服）。这是一家专注于企业级网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络与物联网的产品和服务提供商，拥有深信服智安全、信服云和深信服新IT三大业务品牌。公司官网显示，目前，超过10万家企业级用户正在使用深信服的产品。

  在查阅资料时，《每日经济新闻》记者发现，引发争议的相关行为感知系统在深信服官网已经检索不到产品。据网上流传的一份名为《深信服行为感知系统（政府企业）—内部培训》资料，深信服的该系统能解决企业的众多业务难题，包括且不限于泄密追踪分析、工作效率分析、离职倾向分析等。

  公开资料显示，深信服行为感知系统BA（Behavior Awareness System），是深信服基于上网行为管理的海量上网日志，对用户行为特征进行深度建模分析，不断推出不同场景的行为感知应用，持续挖掘数据价值，帮助组织洞悉行为风险，简化运维管理。

  其中，在离职倾向分析方面，深信服表示，公司的系统能做到提前介入解决员工离职带来的泄密风险及岗位空缺风险。企业管理者能够最终靠后台查看离职倾向人数、名字及职位，甚至提供离职倾向TOP5的员工。实现的原理在于，分析员工访问求职网站的频率、频度，分析员工在求职网上投简历的动作。

  除此之外，深信服产品的工作效率分析还能够在一定程度上帮助管理者详细查看员工的工作情况。事实上，管理者能够最终靠后台查看员工的上网记录，直观从数据上了解不同员工在什么时间段做了什么，如：聊天、看视频、购物、炒股等，以及怠工的时长。

  公司对该系统的应用价值概括为：“为人事部提供绩效考核的依据；帮助网络管理员调整员工上网策略；以及帮企业提升整体人员的工作效率，为企业创造更多价值。”

  值得注意的是，深信服引发外界讨论的相关这类的产品并非于近日发布，而是早已投放市场并得到众多公司的采购。在2021年半年报中，深信服曾表示，其全网行为管理产品自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一，2021年第一季度国内市场占有率排名继续第一。

  随后，记者在深信服官网搜索行为感知系统时注意到，相关这类的产品与解决方案未显示产品，而行业解决方案中仅有智慧校园学生上网行为分析解决方案。

  记者通过百度搜索“行为感知系统BA”，能进入深信服的官网。但点击进去，网页却显示为“404”。

  对于检索不到行为感知系统的原因，记者于2月13日上午致电深信服董秘蒋文光，他表示没有关注（检索不到）这个事情，但是行为感知系统BA并不是最近上市的，工作效率分析、离职倾向分析都是产品的一个功能，公司并不监测谁的数据，这是客户自己的行为。蒋文光强调，最近外界热议的离职倾向分析是深信服产品中一个很小的功能，行为感知系统的重点是泄密追踪分析，帮助政企用户管理内部的一些威胁。并且，这个系统只是监测办公电脑和公司的内部网络，不会在网络上监控员工的行为。

  在蒋文光看来，员工用公司电脑和网络做一些投简历或者违规（看视频、聊天等）的事情，企业来来管理，是比较合乎情理的。“如果员工在家里用自己的电脑或者网络，是能够尽可能的防止的。”

  对于近日网络热议的监控员工离职倾向的系统是不是由深信服提供，蒋文光也无法确定。但他认为，“客观上来说，可以把我们理解成是‘卖刀’的，并且是有许可证的，这个刀是谁买了、用去做什么，我们没办法干预。”

  对于深信服的产品，有人在社交平台留言称，“深信服就是专门帮助公司监控员工行为的一个企业”。同时，有人质疑相关公司的做法涉嫌侵犯员工的隐私。

  北京云嘉律师事务所副主任赵占领对《每日经济新闻》记者表示，是否涉嫌侵犯员工的个人隐私，重点是公司安装这套系统、监管员工行为之前是否有明确告知员工并经过其同意，如果未经员工同意，这种行为涉嫌侵犯员工的个人隐私信息及隐私权。

  不过，赵占领指出，“具体的侵权方是使用这套系统去监控员工行为的用人单位，研发这套系统的企业并不必然构成侵权。这种软件就像监控摄像头一样，其实还是属于中立的工具，是否构成侵权主要看软件使用者的行为。”

  对此持相同意见的还有北京市中闻（长沙）律师事务所律师刘凯。在他看来，“通过系统来进行监控是否侵权，主要在于监控内容的必要性和员工对被监控的知情同意的权利是否得到保障。”

  “现代职场中，用人单位通过在电脑安装监控系统监控员工工作状态，有助于保护企业的重要数据资产和提高业务运营效率，但员工在职场的个人隐私与数据安全也面临巨大威胁。”

  刘凯进一步分析称，“随着劳动者人格意识的增强，以及《民法典》、《个人隐私信息保护法》等法律的出台，司法机构愈发倾向于限制用人单位收集劳动者个人隐私信息的权利。因此，用人单位出于劳动管理的目的收集处理员工个人隐私信息时要遵循合法、正当、必要原则，避免对员工信息的过度收集，并采取严格的保护的方法。”