办实事｜面对住户诉求物业不作为 浙江：处理问题、加强监管

  物业纠纷看似小事，却关乎着人民群众的切身利益。近日，浙江多地网友在人民网“领导留言板”反映物业忽视业主诉求等的相关问题。

  居住在绍兴柯桥锦绣河山新家园的网友对小区内电梯安全问题十分担忧，“锦绣河山三期于2021年交付至今，小区电梯故障问题频发，14栋2单元的2个电梯更为频繁，从交付时的偶发，到后面一周故障一次，到今年7月，已经演变成一天至少一次，时常出现一起故障的情况。”

  到底是什么样的问题导致电梯频繁故障，又该怎么样才能解决？柯桥区华舍街道办事处在获悉留言后，马上与物业取得联系，并实地踩点，最终确定是电梯主机故障所致。

  “目前，主机更换资金及新主机等必要配件皆准备完毕，物业公司已催促维修第三方加快进行专业主机维修队伍预约安排，一经安排就会对电梯主机来更换。”柯桥区华舍街道办事处工作人员说，同时已要求物业与维保第三方公司紧密联系，监督电梯维护工作的落实落细。

  那么问题解决了吗？该网友和记者说，目前电梯维修工程已结束，电梯故障问题已得到解决，同时也希望物业能更重视业主的意见。

  家住湖州德清地理小镇的网友反映了设施缺失的问题。“应配备洗衣机的E2楼房间没有该设施。物业让自己购买，是不是合理？能否及时配备？”该网友在留言中迫切希望问题能获得解决。

  问题虽然不算大，但却关乎着住户的归属感。收悉留言后，湖州莫干山高新区管委会马上对网友反映的问题进行了确认。

  “您于2024年8月5日办理入住，房间有配备冰箱，洗衣机前期存放于库房。”管委会工作人员说，因为物业工作上的失误，没有及时将库房的洗衣机移除，目前已经搬至房间。

  对于解决方法，网友在留言板中表示满意，同时也表示应加强对物业的管理，“物业应该为业主积极处理问题，而不是推卸责任给上级部门，任由业主求助无门。感谢高新区管委会积极做出响应，及时解决业主难题。”

  家住台州椒江区葭沚街道富强路华景名苑小区的网友反映，“本人已经多次通过多渠道反映，物业在没有经过业主同意下，私自将业主休息区设施移走，并改为非机动车停车区域问题，可始终没得到解决。”

  无奈之下，该网友在人民网“领导留言板”上留言说，“本人作为小区业主，已多次向物业反映，要求恢复原状，时间长达1年有余，奈何物业置之不理。希望可以马上得到解决。”

  台州市椒江区综合行政执法局在获悉留言后，马上去现场了解情况，最终确认情况属实。“督促物业立即处理该处区域的划线，并张贴严禁停放电瓶车的温馨提示，休闲桌椅摆放至原位，目前已恢复原状。”台州市椒江区综合行政执法局工作人员说。

  椒江区综合行政执法局物业中心工作人员杨剑邦和记者说，针对这样的一种情况，执法局今后将规范管理，一方面，加强物业管理，督促物业公司依照《物业服务合同》采取合理措施制止物业服务区域违背法律规定的行为，如架空层违停电瓶车，并及时报告消防部门；同时也督促加强物业服务，根据业主实际的需求，在《物业服务合同》范围内尽力满足业主需求，方便业主生活、娱乐，提高物业服务满意度。

  受物流运输条件的限制，“吃菜难”一直是困扰海岛群众的民生难题。日前，居住在浙江省舟山市长峙岛的一位网民在人民网“领导留言板”反映，长峙岛环境优美，是个理想的居所，但买菜实在不方便。他期盼“解决长峙岛综合菜场的问题，给长峙岛居民一个真正适合安居的绿色生态岛”。…

  人民网杭州8月21日电 （方彭依梦）当前，全球数字贸易蒸蒸日上，党的二十届三中全会提出，要“创新发展数字贸易”，这为我国数字贸易高水平质量的发展指明了方向。 浙江是数字化的经济先行省、也是数字贸易领先省。20多年来，浙江深入贯彻落实“八八战略”，持续推进“数字浙江”建设，数字化的经济和数字贸易慢慢的变成了浙江高水平发展的主引擎和金名片。…

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