机房安全应急处理预案

  为确保机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，特制定本预案。

  1.在正常工作日内，技术人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运作情况，发生不正常的情况立即处理，消除网络故障隐患。

  第二条 机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等措施以及机房入口处24小时监控录像等措施。

  第三条 认真做好数据备份工作，定期做一次数据库完全备份，每月检查服务器运行和备份情况。

  第四条 技术人员对机房的主要网络设备（交换机、防火墙、IDS等）进行上班时间内全程监控，发现不正常的情况应及时做处理，确保整个服务网络的正常运行。

  定期检查机房供电设备的运作状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处置：

  1.当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和供电局联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在不间断电源供电范围内的设备及时断电，预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。

  2.当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门做好停电应急准备。然后通知机房电源维护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源，最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。

  3.当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领导，并及时联系相关维护人员达到现场检修。对于恢复时间无法预计的，要通知及时各部门。

  4.恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏。

  1）首先按以下顺序关闭重要的服务器：安全管理服务器、备份服务器、XXXX服务器。

  2）依次关闭重要网络设备：IDS、安全审计、接入交换机、防火墙、核心交换机、运营商的光纤设备。

  对于意外电力中断，在UPS电池耗尽前尽量按正常系统关闭步骤关闭服务器、网络设备、UPS。

  2．确认原因后，首先启动备用线路和设备，保证网络的正常运行。然后联系网络维护人员，立即处理和排除故障。

  3.当确认原因为短时间没办法恢复，应该及时向负责领导汇报，并向有关部门汇报。然后通知各部门，做好应急准备。然后再联系维护人员，立即处理故障。

  4.当人为或病毒破坏的故障发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏的来源和其他网络用户个人信息，修复被破坏的信息，恢复系统。

  5.发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报情况，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管相关业务应用，同时安排人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据。

  在确认安全的情况下，重新再启动故障服务系统：若重启系统成功，则检查数据丢失情况，利用备份数据恢复；若重启失败，立即联系有关部门，请求技术上的支持，做好技术处理。

  1.上班上班时间发生火警，还在机房工作的人员应及时紧急撤离，并立刻拨打119报警。在确保自身安全的情况下，应尽量使用灭火器进行灭火，减少电子设备的损坏。同时采取关闭电源总闸等措施，最好能够降低会造成的损失和破坏。

  2.非上班时间或节假日休息时间值班人员发现火情后，要立刻拨打119报警，并立刻通知有关部门和领导，做好火灾的处置工作。

  3.火情结束之后，机房有关人员应全体赶赴现场，并向公司有关部门汇报。同时立即联系电信、联通、移动等相关网络公司和设备相关厂家，及时评估事故损失情况，研讨恢复网络系统正常运行的最佳解决方案。

  4.遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，应关闭所有服务器，断电，暂停内部计算机网络工作。雷暴天气结束后，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作。因雷击造成的损失，应及时进行核实、报损，并将详情向部门领导汇报。

  1.发生自然灾害后，首先应该组织人员撤离现场。当确认灾害不会造成人生伤害后，在回到机房检查设备，立刻向领导汇报，并联系相关网络和设备厂家，积极做好灾后恢复工作，确保在最短时间之内恢复机房正常运行。

  2.发生盗抢事件后，要保护好现场然后报警，并向领导汇报情况。待现场处理完毕后，要组织有关人员估计损毁情况，并联系相关网络和设备厂家，积极做好恢复工作。

  发生信息安全事件应及时通知技术部安全负责人，及时消除非法信息，恢复系统。步骤：