百年马路隐藏的独角兽客户服务特斯拉和蜜雪冰城还有25万个中小工厂

  ”概念首次提出。60年后的中国上海，达特茅斯学院的毕业生周宇翔创办了黑湖科技，一家为企业工厂提供生产管理和供应链管理软件的网企业，成立8年已相继推出“黑湖智造”“黑湖小工单”和“黑湖供应链”等三款标志性产品，赋能企业3万余家，其中约2.5万家为中小微企业。

  小到一杯蜜雪冰城的及时出单，大到特斯拉各级供应商的协同管理，黑湖科技帮助不同发展阶段的企业找到适用的数字化转型方式，培育和发展新质生产力。而总部“大隐隐于市”在上海市中心百年马路武夷路的黑湖科技，在探索技术赋能千行百业，帮助传统制造业在科技浪潮中存续的同时，还组建了一支300多人的“地推尖兵”。他们既是帮助草根工厂实现数字化转型的先锋，也因加入黑湖科技而实现了自身的改变。

  又是一年“双11”，全国各地的消费品制造工厂将收到来自各大直播间的个性化定制订单。而类似李佳琦这样的头部主播，一个品类的订单数量动辄超过10万单，工厂如何及时响应？

  其中一些中小型工厂就使用了“黑湖小工单”，一款轻量的数字化工厂小程序，可敏捷管理生产、库存、设备等核心制造流程，帮助工厂解决交付期拖延、物料库存积压、计时计件工资核算繁琐、工人和设备效率低、次品率居高不下等各类生产问题，帮助制造业企业迈出数字化转型的第一步。

  这款产品的开发灵感来自黑湖科技长期对市场的深入观察。创始人兼CEO 周宇翔说，团队注意到市场正从“以产定销”向“以销定产”转变，以往的大批量订单开始转向小批量、多批次、多品种的订单模式。这一“小单快反”的生产模式，对供给端、生产柔性和供应链的敏捷性都提出了更高要求。

  “黑湖小工单”为中小工厂提供的高效协同能力，在黑湖科技的首款产品“黑湖智造”上有更全面的呈现。这是一款基于云端的人机一体化智能系统协同平台，为制造业提供计划排产、生产执行、质量管理、物流管理、物料管理、可视化数据分析等协同管理功能，具有轻量、高效和低成本等优点，目前大范围的应用于食品、日化、医药、汽车、电器电子、注塑、金属加工等行业，客户包括蜜雪冰城、农夫山泉、老凤祥和华光集团等数十家知名企业。

  全球门店数量已超3万家的蜜雪冰城就是“黑湖智造”的用户。每当有新品推出，分布在全国各地的工厂、原料产地和门店都会面临同样的问题：怎么样找到离门店最近的工厂？工厂能否与最近的原产地相匹配？黑湖科技为此设计了一整套解决方案，涵盖生产的全部过程标准化、生产进度可视化、设备监控实时化、物料管理精细化和质量指标量化等模块。由此，蜜雪冰城的整体生产运营效率提高了30%，仓库库存周转率提升50%，同产能下生产所带来的成本则下降了15%，跨部门沟通效率提升80%。

  在越来越“卷”的汽配行业，即便像华光集团这样的领先企业，也面临沟通效率低、计划压力增加、库存居高不下、生产所带来的成本难以精细控制等问题，传统生产管理方式捉襟见肘。黑湖科技为华光实现了采购和仓储的无缝数据协同：在生产环节通过电子化大屏让项目执行情况一目了然，移动端可实时查看生产进度和订单交付报表，信息同步共享；通过采购工作台监控订单交付进度，评估供应商的按时完成率和交货率，降低采购环节的风险。数字化举措不仅让华光在激烈的市场之间的竞争中站稳了脚跟，还开拓了新能源汽车零配件等新赛道。

  在为传统制造业进行数字化赋能时，黑湖科技还发现了一股新生力量——“厂二代”。

  郑吉特在父亲白手起家创办的紧固件工厂当生产主管，每天要时获取生产数据，7个规格600多种型号的产品只能靠手抄报表、人工核对。用上“黑湖小工单”后，小郑每天都能实时追踪每个订单的生产进度，计算每笔订单的成本和毛利，工厂间的协作效率大幅度的提高，仅用一年营业额就增长了10%。而这款只需绑定微信小程序就能便捷使用的软件，售价不到2万元，非常大地节省了企业数字化“上云”的成本。

  “很大程度上，我们聚焦柔性制造、个性化定制，都是受这些‘厂二代’的影响，他们正在改变中国制造业的面貌，我们大家都希望陪伴和帮助这一些企业完成转变发展方式与经济转型，这也是黑湖的使命所在。”周宇翔说。

  这些“厂二代”资源，很多是黑湖科技的销售们一家一家走出来的。甚至周宇翔自己也有一个真实的创业故事广为流传：为了解工厂的痛点，他曾去一家苏州工厂的注塑车间打工，找到问题后，在工厂宿舍写下了黑湖新产品的首条代码……

  现在，当黑湖科技已成为一家有近千名员工、业务覆盖全国25个省市、服务中国和亚太地区近3万家工厂的“独角兽”企业时，黑湖位于上海的总部始终有一种默契：管理岗位人员如果一周在办公的地方超过4天，可能会被“鄙视”——说明这周还没去工厂走访过生产一线。

  黑湖科技位于长宁区武夷路的总部，是一座有着简约工业风的庭院。2021年底，长宁区推进武夷路城市更新，这里成为首批落地的项目。黑湖进驻后，则成为长宁区打造“上海硅巷”科创街区最早进驻武夷路的前沿科技公司。百年武夷路上来了一家网新贵，“石破天惊”的程度让人想起黑湖科技创造的三款跨时代产品。

  而今，在黑湖科技总部的一楼会议室，构成黑湖销售架构基石的“地推小哥”们还会定期在此培训。这些曾服务快递、外卖平台的小哥，现在的日常工作就是走访企业，尤其是小工厂。“他们要非常接地气，有时要想尽办法才能进入工厂，先通过天眼查得知企业主信息，再跟工厂门口的保安说‘我跟王总有个会要开’，而即便进入工厂，也有被‘赶出来’的风险，但只要有5分钟讲述黑湖的产品，就非常有可能获得再次回访的机会。”黑湖科技联合创始人、CMO 肖哲说。

  眼下，这支突破能力极强的销售队伍已有300多人，他们平均岁数在20-25岁之间，在艰苦的条件下跑遍全国各地的工厂，推动了中国制造业最末端的数字化转型。其中有位销售因种种原因背负了高额贷款，加入黑湖后他苦干数月，不到一年就还清了债务，还购买了新车作为自己全国各地跑业务的好帮手。

  虽然只是个案，但也侧面反映了黑湖的团队建设理念：激发每个人实现自我价值的动力。

  今年6月，周宇翔受邀参加夏季达沃斯论坛，在会上讲述黑湖如何赋能中国制造业企业的故事。在场的国际嘉宾很难来想象，中国如何有数以万计的中小企业活跃在不同产业的所有的环节。而通过产业链协同，“不可能”就有希望成为可能。

  黑湖有一家从事包材制造的客户，产品主要出口海外。最近，企业抓住“网红经济”带来的市场机遇，根据不同“网红”主播的订单需求来做生产，使得产品批次变多，但每批次的订单数量减少，一个商品品类首批只需生产两、三千个产品。但一旦销量暴涨，要随时做好加大生产的准备。果不其然，客户二次下单时，单量一下子增加了十倍，对工厂的快速响应能力提出了极高的要求。而这一切都靠“黑湖小工单”实现了平稳应对。

  “虽然我们服务了很多小工厂，但解决的问题并不简单，这不正是新质生产力吗？”周宇翔说。以前小工厂需要“求”着大企业给订单，时刻担心被市场淘汰。走上数字化转型的道路后，一家公司的转型能带动整个上下游产业链的升级。“这就是黑湖要赋能的方向，让愿意满足那群消费的人个性化需求的公司能够在转型的十字路口接触新客户、新渠道，顺利应对变化的市场需求。”

  成立8年，黑湖科技赋能的产业领域从最初的注塑拓展到金属加工、组装、餐饮、制药、汽车、光伏等多个行业。技术方面则相继实现了功能模块的积木式搭建、引入物联网技术和数据分析体系。

  在此过程中，曾经的竞争对手西门子也主动成为黑湖科技的合作伙伴——黑湖为西门子一款碳排放相关软件快速提供生产数据，西门子则将订阅费调整至1万多元，几乎能解决中小企业所需的所有碳核算问题，非常大地节省了企业成本。

  “这就是科学技术驱动的力量，新质生产力一定是由科技来驱动。”周宇翔说。眼下，黑湖科技正引入AI大语言模型技术，为工厂提供“AI读单”“AI助手”等功能。技术人员发现，随着使用时间的推移，用户开始询问诸如“OEE（设备综合效率）下降，我该怎么做”等高质量即兴提问，这让黑湖科技看到了“依靠最先进的技术解决最接地气问题”的巨大市场潜力。

  之所以能踏准大模型产业新风口，一方面来自黑湖科技核心团队具有的工业数据采集和分析、机器学习、 移动应用开发、制造业管理、IT 服务和销售等丰富多元的背景，另一方面更来自黑湖服务每一家公司时累积的真实数据和宝贵经验。

  “上海有深厚的产业基础，并且与AI紧密结合，在数据跨境流动方面也走在全国前列，企业想要从事产业互联网，首选地一定是上海。”周宇翔说。此外，上海本土的拼多多、小红书等新兴互联网公司以及丰富的央国企、外资、贸易类企业资源，都为黑湖科技提供了丰富的应用场景。最近，在市级部门的协调下，黑湖已经与达成合作，将为这家百年老字号企业赋能，助力其更好响应多变的市场需求。